Politique de remboursement

Annulation, livraison, conditions de retours

Nous n’acceptons pas les annulations de commande, toute commande passée est due. ​Nous restons tout de même à votre disposition pour toutes questions.

Les frais de port varient en fonction du poids de(s) l'article(s), l'ensemble des envois se fait par Colissimo.

​Les articles achetés ne pourront être ni retournés ni échangés étant donnée la nature de ces articles et du fait qu'ils soient personnalisables , à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux. ​Les frais de port retour seront à la charge de l'acheteur.

Si l'article retourné ne se trouve plus dans un état neuf, toute perte de valeur de l’objet en question sera à la charge de l'acheteur. Le calcul de cette perte de valeur reste à notre appréciation.​

 

Nous ne pourrons pas accepter les retours pour :

Commandes sur mesure ou personnalisées

Articles d’hygiène (attache sucette, anneaux de dentition, bavoirs, bol, cuillère…)

​Point important : Folie Douce Créations ne pourra être tenu responsable des risques de confection de ces produits.

En effet, les parents sont les seuls responsables lors de l'utilisation d'un article et se doivent de remplacer ou de supprimer l'article si celui-ci présente une usure ou est défectueux.